POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT           GRINTA MAILLOT

Chez Grinta Maillot, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients.
Cette politique a pour objectif de vous offrir une expérience d’achat claire, transparente et fiable.

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🕒 Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Passé ce délai, aucune demande ne pourra être prise en compte.

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📦 Conditions d’acceptation des retours

Pour être éligible à un retour, l’article doit impérativement :

• Être neuf, non porté, non lavé

• Être retourné dans son emballage d’origine

• Avoir toutes les étiquettes intactes

• Être accompagné d’une preuve d’achat

Ces conditions nous permettent de garantir des produits conformes à l’ensemble de nos clients.

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❌ Articles non éligibles au retour

Les articles suivants ne peuvent pas faire l’objet d’un retour :

• Articles personnalisés (nom, numéro, flocage)

• Articles en promotion ou soldés

• Cartes-cadeaux

• Articles portés, lavés, endommagés ou incomplets

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🔁 Procédure de retour

Pour initier un retour :

1. Contactez notre service client à grinta.maillot@gmail.com

2. Indiquez :

   • Votre numéro de commande

   • Le motif du retour

   • Une preuve d’achat

3. Après validation, nous vous transmettrons les instructions de retour.

Tout retour effectué sans validation préalable ne pourra pas être traité.

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💸 Frais de retour

• En cas de défaut produit ou d’erreur de notre part, les frais de retour sont pris en charge

• En cas de changement d’avis ou de taille, les frais de retour restent à la charge du client

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🛠 Article défectueux ou incorrect

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme :

• Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception

• Fournissez des photos claires du produit concerné

Après vérification, un remplacement ou un remboursement vous sera proposé.

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🚚 Colis non reçu

Si votre commande est indiquée comme expédiée mais non reçue :

• Merci de nous contacter dans un délai de 60 jours après expédition

• Une enquête sera ouverte auprès du transporteur

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💳 Remboursements

Une fois le retour reçu et contrôlé :

• Vous serez informé par e-mail de la décision

• Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial

• Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrables

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

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🔄 Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.
Pour obtenir un autre article ou une autre taille, il convient d’effectuer un retour puis de passer une nouvelle commande.

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⛔ Annulation de commande

• Annulation possible uniquement avant expédition

• Articles personnalisés : annulation possible dans les 24 heures suivant la commande

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📩 Contact

Pour toute question relative aux retours ou remboursements :

📧 grinta.maillot@gmail.com

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Grinta Maillot s’engage à offrir un service sérieux, transparent et respectueux de ses clients.